Formulario de reclamos

Su reclamación ha sido enviada correctamente

El ID de su reclamo es:

Una copia de este reclamo ha sido enviada a tu correo.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Correo electrónico

Número de teléfono

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Tipo de documento de identidad

Número de documento de indentidad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado:

Producto

Servicio

Número del pedido

Monto total del pedido

Descripción del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

Tipo de reclamación:

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Descripción de la reclamación

Pedido del consumidor

4. Acciones adoptadas por el vendedor

Descripción de las acciones adoptadas por el vendedor

* (1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios. (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante indecopi.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta días.

* Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.